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你的企業真做到有效溝通了嗎,看看2500人的國企如何做的?

作者:admin 時間:2017/5/10 10:09:27 人氣:272

要說溝通,每個企業都有一堆的話說。領導說,規則三令五申,就是執行不了,企業文化有問題。中間層說,我兩頭受氣,誰能理解我?基層員工說,領導就知道拍腦袋定規則,根本不考慮落地。

如果要把這個話題說透,可以從管理、組織變革、信息溝通手段、業務幾個層次來說。企業人數也可以從幾十人、幾百人到上千人說起,規模越大,溝通越難。一名普通員工的牢騷和建議,能被董事長看到,并引起重視?

傳統的溝通方式無解。不過,移動化和社交軟件帶來新的可能。比如有2000多名員工洛陽國機重工,正在用“企業空間”這樣的移動社交管理平臺,先達成有效溝通,再來用以提升效率,從而提高整個企業的競爭力,變成一家“互聯網+”的企業。

是不是很虛?不。我們用大量的事實來說明這家企業是如何做到的。以下采訪來自洛陽國機重工副總經理王筱和CIO常建偉。

2500人如何溝通?

我們先看洛陽國機重工的背景,就知道溝通多么難。

國機重工(洛陽)有限公司由原一拖(洛陽)工程機械銷售有限公司于2011年11月正式更名而來。是中國機械工業集團有限公司旗下中國國機重工集團有限公司的成員企業。是中國最早最專業的工程機械產品研發、制造基地之一。

公司由原中國一拖集團有限公司旗下四家工程機械專業子公司于2011年11月整合而成。目前擁有一個總部、兩個中心。三家子公司分別是:一拖(洛陽)工程機械有限公司、一拖(洛陽)建筑機械有限公司、一拖(洛陽)建工有限公司。

主導產品涵蓋路面壓實機械系列、鏟運機械系列、挖掘機械系列、礦山機械系列。業務范圍包括工程機械產品的研發設計、工程機械產品的生產制造、銷售和服務、以及礦山裝備系列產品的銷售和服務。

以上資料來自官方網站。這家企業傳統的不能再傳統了,有職工2300人,專業技術人員200人。要讓2500人有效溝通,一個人一句話就夠亂套了,更何況還牽扯到業務流程、組織變化、產品銷售和備貨、供應鏈協同、員工和部門、部門和部門、企業和供應商之間的溝通等等。

那怎么辦?這就是企業空間解決的第一個問題:溝通。

溝通的問題多多

常建偉說,在企業層級較多,從下往上數,有工人、班組長、工段長、車間主任。再往上走,就是子公司的相關職能部門和管理層,再到總公司還有七八級,溝通的層級太多,而且不能總開會,成本太高,溝通渠道不暢通。這是溝通和信息傳遞的問題。

再比如,2013年底做儀器操控鏈的時候,項目經理天天要完成任務,天天開會和被開會,八小時干這個事,大會小會套著開,不開共識達不成,共識達不成這個事情推不下去。效率極低,這是溝通和流程的問題。

再比如,洛陽國機重工搞了3年信息化規劃,ERP、CRM、OA等管理軟件都上。分部門上時,另一部門閑著,經驗無法傳遞?;蛘咦庸居胁块T利益,不愿意上,非要要錢才實施。這是溝通和思維的問題。

不是說用了社交軟件一切問題迎刃而解,沒那么神奇,至少問題開始有了突破。

企業空間讓一切變得有可能

先說為什么用用友優普的企業空間?最大的理由是,原來洛陽國機重工的管理軟件都是用友的,企業空間和這些軟件的集成度特別高,數據能無縫連接,自然選擇用友優普。

其次,從功能來說,符合企業的需要?,F在最明顯的效果是,所有員工可以在企業空間上交流,吐槽或者曬工作心得,讓員工有了“發泄”的出口。在這種信息中,領導介入,就會看到員工的狀態和問題。

再者,問題討論多了,部門領導就會知道是否屬于自己的業務范圍,是否推動。也會在不同的小組中討論問題,隨時與相關部門和領導匯報情況。

常建偉提煉說,社交軟件的非結構數據包括圖表、信息能讓數據具有說服力,不再像過去相互扯皮,沒有證據支持?,F在有問題需要解決,在企業空間隨時投票,加快進程。

企業空間先是一個技術平臺,讓員工有所溝通和交流。其次在這種過程中,逐步將碎片化的信息形成一個個進程,推動工作前進。這個過程不是企業自上而下發起的,而是自下而上發起,員工有參與感。再往高處說,這樣做讓員工知道什么是“互聯網+”,怎么改變思維方式。

比如,在企業發起綠化植樹日時,本想找外包公司執行。后來在企業空間中發起,員工開始把植樹的要素(怎么種,何時澆水,日后維護等)發出來,相互評論,熱情很高,任務順利完成。

場景化帶來的新生態

王筱把利用企業空間這樣的社交軟件的好處提煉為5個場景。

第一個場景,通過企業空間的扁平化提高了溝通效率。

第二個場景,企業空間通過實時分享工作信息、反饋工作中的問題和建議,快速直接,提升工作效率非常明顯。

第三個場景,企業空間對企業文化建設有非常大的幫助,通過日常的溝通分享、反饋,增強了公司全員的凝聚力和向心力。

場景四,方便話題設置,積累企業財富。

場景五,傳播正能量,提升企業競爭力。

這五個場景集中在溝通方面。只有有效溝通,讓信息在公司內有效流通,才能促進業務、供應鏈、內外部商業環境中發展。

其實,企業空間這樣的產品背后自有邏輯。產品經理看到的是公司的信息流、工作流等流程上的融合;CIO看到的是企業級社交化的商業平臺,利用社交促進商業的變革,在企業運營、團隊協作、企業架構、技術融合等方便落地。而總經理則看到這是企業互聯新生態,構建了從伙伴、供應商、渠道、客戶、第三方合作伙伴等建立既獨立又開放的生態系統,讓企業“互聯網+”不再虛無,有了創新的依據和方法。

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